Co jsou geografická čísla?
Geografická čísla jsou pevné linky, jejichž prefix (první číslice nebo první dvě číslice čísla) prozrazuje region, kde bylo číslo původně přiděleno. Například čísla začínající číslicí 2 patří do pražské oblasti, čísla začínající číslicí 5 do moravské oblasti. Přesný přehled prefixů spravuje Český telekomunikační úřad (ČTÚ) a je veřejně dostupný.
Pro zákazníka je geografické číslo signálem, kde firma fyzicky sídlí. Firmy s lokální působností proto volí číslo odpovídající svému městu nebo regionu - zákazník ze stejné oblasti ho vnímá jako bližší a méně anonymní.
Co jsou negeografická čísla?
Negeografická čísla nejsou svázána s místem a jejich prefix označuje způsob zpoplatnění nebo charakter služby. Do této skupiny patří:
- 800 - zelená linka (bezplatná pro volajícího, náklady hradí firma)
- 844, 848 - čísla se sdílenými náklady (volající platí za místní hovor, zbytek hradí firma)
- Prémiová čísla - volající platí vyšší sazbu nad rámec běžného tarifu; používají se pro placené informační linky
- Mobilní čísla - technicky také negeografická, i když se v praxi vnímají odlišně od čísel 800 nebo 848
Které číslo zvolit pro firmu?
Výběr závisí na cílové skupině a charakteru podnikání:
- Lokální firma (restaurace, řemeslník, kancelář) - geografické číslo odpovídající městu nebo regionu firmy.
- Celostátní firma nebo e-shop - negeografické číslo (844 nebo 848) nebo zelená linka 800 pro maximální dostupnost.
- Zákaznická linka bez bariéry - zelená linka 800, kde volající neplatí nic.
Virtuální ústředna umí pracovat s oběma typy čísel. Geografické i negeografické číslo mohou vést do stejné ústředny a sdílet stejné operátory, fronty a pravidla přesměrování. Na VirtualniUstredna.cz nastavíte každé číslo zvlášť a přiřadíte ho k libovolné části systému.
Časté otázky
Mohu mít v jedné ústředně geografické i negeografické číslo?
Ano. Oba typy čísel mohou fungovat v jedné ústředně a sdílet pobočky, operátory nebo fronty hovorů. Zákazník vidí jen číslo, na které volá, logika ústředny je pro něj skrytá.
Lze geografické číslo přenést z pevné linky na virtuální ústřednu?
Ano. Přes standardní portaci (přenos čísla) lze geografické číslo z pevné linky nebo ISDN přenést na virtuální ústřednu. Původní přípojka se zruší a číslo nadále funguje jako příchozí linka v cloudu.
Co je prefix čísla?
Prefix jsou první číslice telefonního čísla, které určují jeho typ a původ. U geografických čísel prefix prozrazuje region. U negeografických čísel prefix označuje způsob zpoplatnění - například 800 znamená bezplatnou zelenou linku.