Jak SIP trunk funguje
SIP trunk propojuje firemní PBX nebo cloudovou ústřednu s poskytovatelem přes internet. Poskytovatel přidělí telefonní číslo nebo celý blok čísel a zajistí přepojení hovorů z veřejné telefonní sítě.
- Odchozí hovory putují z ústředny přes internet k poskytovateli a dále do sítě
- Příchozí hovory přicházejí od poskytovatele a ústředna je směruje na správnou pobočku
- Počet souběžných hovorů závisí na dohodnuté kapacitě, nikoli na počtu fyzických linek
Proč firmy přecházejí na SIP trunk
SIP trunk nabízí oproti ISDN nebo analogovým linkám několik praktických výhod:
- Nižší provozní náklady - VoIP hovory vycházejí zpravidla levněji než pevné linky
- Flexibilní kapacita - počet souběžných hovorů lze měnit bez fyzického zásahu technika
- Geografická nezávislost - čísla s místní předvolbou lze mít i bez fyzické pobočky v daném místě
- Negeografická a speciální čísla - snadno přidáte čísla 800, provolby DID nebo čísla s jinou předvolbou
Na co si dát pozor při nasazení SIP trunků
Kvalita hovorů přes SIP trunk závisí na internetovém připojení. Pro plynulý provoz doporučujeme nastavit QoS (Quality of Service, prioritizaci hlasového provozu) na firemním routeru, aby hovory měly přednost před ostatním provozem.
Dalším častým problémem je SIP ALG (Application Layer Gateway) - funkce na některých routerech, která SIP pakety upravuje a způsobuje výpadky nebo jednosměrný zvuk. Pokud hovory nefungují správně, zkuste SIP ALG na routeru vypnout.
Na VirtualniUstredna.cz je přidání SIP trunků součástí standardního nastavení a průvodce vás provede každým krokem.
Časté otázky
Kolik souběžných hovorů SIP trunk podporuje?
Počet souběžných hovorů závisí na dohodnuté kapacitě s poskytovatelem. Na rozdíl od fyzických linek lze kapacitu SIP trunků rychle zvýšit nebo snížit bez fyzického zásahu.
Mohu mít SIP trunk od jiného poskytovatele než Cloud PBX?
Ano, SIP trunk a Cloud PBX jsou oddělené služby. Lze je kombinovat od různých poskytovatelů, pokud oba podporují standardní SIP protokol.
Přenesu si při přechodu na SIP trunk stávající telefonní číslo?
Ano, telefonní číslo lze portovat od stávajícího operátora. Přechod nevyžaduje změnu čísel, která zákazníci firmy znají.