Jak softphone funguje
Softphone se registruje k firemní PBX nebo cloudové ústředně pomocí SIP přihlašovacích údajů - adresy serveru, uživatelského jména a hesla. Po registraci funguje jako plnohodnotná pobočka s vlastním číslem.
Typické funkce softphonu:
- Vytáčení a příjem hovorů
- Přidržení hovoru a přepojení na jinou pobočku nebo číslo
- Konferenční hovory
- Zobrazení stavu kolegů - BLF (Busy Lamp Field, indikátor obsazenosti)
- Nahrávání hovorů, pokud to ústředna umožňuje
Kdy se softphone vyplatí
Softphone je ideální volbou v těchto situacích:
- Home office a práce na cestách - firemní číslo funguje kdekoliv s internetovým připojením
- Rychlé zprovoznění - nový zaměstnanec je funkční okamžitě, bez čekání na dodání fyzického telefonu
- Úspora na hardware - odpadá pořizování a správa IP telefonů
- Integrace s počítačem - zaměstnanci pracující celý den u počítače ocení volání přímo v pracovním prostředí bez přepínání na fyzický přístroj
Na co si dát pozor při používání softphonu
Kvalita hovorů závisí na internetovém připojení a výkonu zařízení. Na počítači doporučujeme používat sluchátka s mikrofonem místo vestavěného mikrofonu - eliminujete tím ozvěnu a hluk z okolí.
U mobilního softphonu dochází při přepínání mezi Wi-Fi a mobilními daty k výpadkům probíhajících hovorů. Řešením je držet se stabilní Wi-Fi nebo mít nastavené záložní přesměrování.
Většina Cloud PBX dnes dodává přihlašovací údaje kompatibilní se standardními SIP klienty - na VirtualniUstredna.cz zadáte tyto údaje do libovolného softphonu a jste připraveni volat.
Časté otázky
Jaký je rozdíl mezi softphonem a voláním přes mobilní telefon?
Mobilní telefon volá přes GSM síť operátora. Softphone na mobilu volá přes internet (VoIP/SIP) a používá firemní číslo přidělené ústřednou - bez ohledu na to, kde se fyzicky nacházíte.
Musím platit za hovorné při použití softphonu?
Interní hovory mezi pobočkami jsou zpravidla zdarma. Hovory na externí čísla se fakturují podle tarifu SIP trunkem - obvykle výrazně levněji než klasické mobilní nebo pevné tarify.
Funguje softphone i v zahraničí?
Ano, softphone funguje kdekoliv s internetovým připojením. Volání z ciziny se neliší od volání z kanceláře a roaming nemá na cenu hovorů žádný vliv.