Proč síť bez QoS nestačí
Klasická počítačová síť posílá všechny pakety stejně, bez ohledu na to, zda jde o hlasový hovor, stahování souboru nebo video stream. Pro elektronickou poštu nebo prohlížení webu to nevadí - zpožděný paket se jednoduše doručí o chvíli později.
Hlas funguje jinak. Pakety musí přicházet pravidelně a s minimálním zpožděním, jinak hlas praskne nebo vypadne. Síť bez QoS se v přetíženém okamžiku chová ke všem paketům stejně, takže hovor trpí i tehdy, když problém způsobuje zcela jiná aplikace.
Jak QoS funguje v praxi
QoS rozděluje síťový provoz do prioritních tříd. Hlasové pakety dostávají nejvyšší prioritu při přenosu v místní síti (LAN) i na hraničním routeru směrem k internetu. Nejčastěji se ke značkování paketů používá standard DSCP (Differentiated Services Code Point) - hodnota EF (Expedited Forwarding) označuje provoz vyžadující nízké zpoždění.
V praxi QoS nastavujete na routeru nebo přepínači. Přidělíte hlasovému provozu přednostní frontu a případně mu vyhradíte část přenosové kapacity. Moderní podnikové routery toto nastavení umí; u spotřebitelských zařízení ho zpravidla nenajdete nebo je omezené.
QoS a cloudová ústředna - co nastavit na vaší straně
Cloudová ústředna se nachází na straně poskytovatele, kde je QoS již vyřešeno. Problém ale může nastat ve vaší místní síti a na vašem internetovém připojení. Pokud ve firmě současně probíhá záloha dat nebo videokonference, bez QoS tyto aktivity mohou zhoršit kvalitu hovorů.
Základní kroky pro zajištění kvality:
- Nastavte na routeru prioritizaci SIP a RTP provozu (hlasové pakety).
- Oddělte hlasová zařízení do samostatné sítě VLAN, pokud váš přepínač tuto funkci podporuje.
- Ověřte, zda váš internetový operátor nabízí provoz se zaručenou přenosovou kapacitou pro VoIP.
Na VirtualniUstredna.cz vám při zřizování poradíme, jaké síťové nastavení doporučujeme pro váš typ připojení.
Jak ověřit, zda QoS funguje
Nejjednodušší test je uskutečnit hovor a zároveň spustit velké stahování nebo zálohu. Pokud hovor zůstane čistý, QoS funguje. Pokud se zhorší, problém je buď v nastavení priority, nebo v nedostatečné přenosové kapacitě linky.
Pro podrobnější diagnostiku slouží nástroje pro měření latence a jitteru nebo specializované aplikace pro monitoring VoIP kvality. Tyto hodnoty přesně ukáží, kde problém vzniká a zda se jedná o místní síť nebo internetové připojení.
Časté otázky
Musím QoS nastavit i pro cloudovou ústřednu?
Na straně poskytovatele cloudové ústředny je QoS zajištěno. Vy byste QoS měli nastavit ve své místní síti a na routeru, zejména pokud firma přenáší velké objemy dat souběžně s hovory.
Co se stane, když QoS nenastavím?
Ve většině situací hovory fungují bez problémů. Potíže se projeví v okamžicích, kdy je síť přetížena - například při záloze dat nebo hromadném stahování. Tehdy bez QoS trpí hlasové pakety stejně jako ostatní provoz a hovor ztrácí kvalitu.
Potřebuji speciální hardware pro QoS?
Základní QoS zvládne většina podnikových routerů. Pokud máte síť rozdělenou na VLAN, potřebujete i přepínač s podporou prioritizace 802.1p. Spotřebitelské routery QoS buď nepodporují, nebo ho nabízejí jen v omezené podobě.