AI recepční

Hovor, který jste nestihli, na vás počká jako zpráva.

Q: Musím měnit telefonní číslo?

Ne. Používáte své současné číslo. U operátora nastavíte, po kolika zazvoněních se nezvednutý hovor přesměruje na recepční.

Q: Co když volající zavěsí uprostřed?

Zpráva stejně vznikne z toho, co do té chvíle zaznělo. Nahrávka ani přepis se nezahodí.

Q: Kde jsou uložené nahrávky?

Na serverech v České republice. U ukázkového hovoru mažeme nahrávku, přepis i zprávu do hodiny.

Nezvednuté hovory přesměrujete na recepční. Ta se volajícího zeptá, co potřebuje, doptá se na jméno a číslo - a než dotelefonujete jinde, máte v e-mailu hotovou zprávu.

Chci to vyzkoušet Jak to funguje

Vaše číslo zůstává. Mění se jen to, co se stane, když ho nezvednete.

Probíhá hovor · 00:41

RecepčníDobrý den, hovor je nahráván. Co pro vás mohu zařídit?
VolajícíPotřeboval bych domluvit servis kotle, ideálně příští týden.
RecepčníRozumím. Mohu se zeptat na vaše jméno?
VolajícíPetr Beneš.
RecepčníMůžeme se ozvat na číslo, ze kterého voláte?

Zpráva ve vaší schránce

Volající: Petr Beneš
Požadavek: Servis kotle, termín příští týden
Zavolat zpět: +420 602 456 789
Příloha: nahrávka + přepis

Tři kroky, pak už jen čtete zprávy

Nastavení je na vaší straně otázka pár minut u operátora. Zbytek běží sám.

KROK 1

Přesměrujete nezvednuté hovory

U operátora určíte, po kolika zazvoněních hovor přebíráme. Nebo rovnou všechny.

KROK 2

Recepční hovor vyřídí

Představí se, vyslechne volajícího a doptá se jen na to, co ještě nezaznělo.

KROK 3

Přijde vám zpráva

Jméno, požadavek, číslo na zpětné zavolání, přepis a nahrávka. V e-mailu.

Není to záznamník

Záznamník čeká, až něco řeknete. Recepční se ptá, dokud nemá to, co potřebujete předat.

Když volající neřekne jméno

Recepční se zeptá. Záznamník ne.

Když zavěsí uprostřed

Zpráva vznikne z toho, co už zaznělo. Nic se nezahodí.

Když mluví dlouho

Dostanete požadavek jednou větou. Přepis zůstává pro kontrolu.

Když je to spěch

Zpráva přijde označená jako urgentní.

Když si nejste jistí

Nahrávka je vždy u zprávy. Můžete si hovor pustit celý.

Pro koho to dává smysl

Všude, kde se telefon nedá zvednout - ale zmeškaný hovor stojí zakázku.

Řemeslníci a servisy

Na střeše ani pod autem telefon nezvednete. Poptávka přesto nespadne pod stůl.

Ordinace a salony

Recepce je obsazená, pacient to po třetím zazvonění vzdá a zkusí jinde.

Malé firmy

Jeden člověk dělá všechno. Zprávy si přečte večer, ne uprostřed jednání.

Hotely a penziony

Noční recepce je drahá. Dotaz na volný termín počká do rána jako zpráva.

Co se ptají nejčastěji

Musím měnit telefonní číslo?

Ne. Používáte své současné české mobilní nebo pevné číslo. U operátora jen nastavíte, po kolika zazvoněních se nezvednutý hovor přesměruje.

Co když volající zavěsí uprostřed?

Zpráva stejně vznikne - z toho, co do té chvíle zaznělo. Nahrávka ani přepis se nezahodí.

Pozná volající, že mluví se strojem?

Recepční se představí a hned na začátku řekne, že je hovor nahráván. Nevydáváme ji za člověka - to by se stejně dřív nebo později obrátilo proti vám.

Kde jsou uložené nahrávky?

Na serverech v České republice, na naší vlastní infrastruktuře. U ukázkového hovoru mažeme nahrávku, přepis i zprávu do hodiny.

Jak to funguje technicky?

Podrobněji jsme to rozepsali v článku AI recepční na telefonu, základní pojmy najdete ve slovníku.

Kolik to stojí?

Služba je zatím v pilotním provozu a ceník pro ostrý provoz stanovujeme podle prvních zákazníků. Napište nám a domluvíme se konkrétně.

Zvládne víc hovorů najednou?

V pilotním provozu jedeme na omezeném počtu linek, takže souběžné hovory řešíme podle domluvy. Pro ostrý provoz kapacitu navyšujeme podle vašeho objemu.

Zjistěte, co by vám dnes přišlo do schránky.

Napište nám, jaké hovory nestíháte. Domluvíme se na zkušebním provozu na vašem čísle a uvidíte reálné zprávy z reálných hovorů.

Domluvit zkušební provoz